Çağrı merkezi operasyonları için güçlü İK yönetimi
Yüksek çalışan sirkülasyonu, vardiyalı operasyon ve yoğun performans takibi… Teamso; işe alım, onboarding, vardiya planlama, puantaj, dijital belge yönetimi ve çalışan iletişimini tek platformda bir araya getirir.
Çağrı Merkezi Sektörü İçin Teamso'yu KeşfedinÇağrı Merkezi Sektöründe İK'nın Görünmeyen Riskleri
Çağrı Merkezi Sektöründe Teamso'nun Fark Yaratan Avantajları
Yapay Zeka Destekli ATS
Yoğun işe alım dönemlerinde aday süreçlerini merkezi olarak yönetin. Müşteri temsilcisi, operasyon ve destek ekipleri için doğru adayları hızlı şekilde belirleyin.
- Pozisyona özel ilan oluşturma
- AI destekli aday filtreleme ve havuz yönetimi
- Ekip ve operasyon bazlı işe alım takibi
- Hızlı teklif ve sözleşme süreci
Onboarding & Offboarding
Yeni başlayan çalışanların adaptasyon süreçlerini planlı şekilde yönetin. Ayrılan çalışanların çıkış süreçlerini eksiksiz ve kontrollü şekilde takip edin.
- Oryantasyon ve görev planı
- Buddy atamaları ile hızlı adaptasyon
- Çıkış süreci kontrol listesi
- Zimmet ve ekipman teslim takibi
Vardiya & Puantaj Yönetimi
Çağrı merkezi operasyonuna uygun vardiya planlarını oluşturun. Giriş-çıkış verilerini otomatik takip ederek puantaj ve mesai verilerini bordroya hazır yönetin.
- Operasyon bazlı vardiya planlama
- Otomatik giriş-çıkış ve mesai takibi
- Çakışma ve eksik vardiya uyarıları
- Bordroya hazır puantaj veri akışı
Bordro Yönetimi
Vardiyalı çalışma düzeni ve fazla mesai yapısına uygun bordro hesaplamalarını otomatik yönetin. Operasyon yoğunluğuna uygun hızlı ve hatasız bordro süreçleri oluşturun.
- Otomatik parametre kontrolü
- Fazla mesai ve ek ödeme yönetimi
- TÜBİTAK Zaman Damgalı e-bordro
- Muhasebe uyumlu raporlama
İç İletişim
Duyuru, bildiri ve çalışan anketlerini tek platform üzerinden yönetin. Operasyon ekipleriyle iletişimi hızlı ve görünür hale getirin.
- Ekip ve operasyon bazlı duyuru gönderimi
- Operasyon bildiri ve bilgilendirme yönetimi
- Çalışan anketleri ve geri bildirim toplama
- AI Chatbot ile çalışan sorularına anında yanıt
Performans Değerlendirme
Çağrı merkezi performansını ölçülebilir KPI'larla yönetin. Operasyon ekiplerinin hedeflerini, çağrı kalitesini ve müşteri memnuniyetini tek platform üzerinden takip edin.
- KPI bazlı performans takibi
- Operasyon ve ekip bazlı performans analizi
- Dönemsel performans değerlendirme süreçleri
- Otomatik performans raporları
Çağrı merkezi ekiplerinizi yeni nesil AI-İK teknolojisiyle yönetin
Yüksek çalışan sirkülasyonu, vardiya planlama ve performans takibi gibi operasyonel süreçleri tek platformda yönetin. Teamso ile çağrı merkezi operasyonlarınıza hız, kontrol ve görünürlük kazandırın.
Kurumunuza Özel Teklif Alın